Mypoele.com a cessé son activité à la suite d’un jugement de liquidation judiciaire prononcé le 2 avril 2025 (BODACC A n°20250078/2491). Le site n’est plus accessible, les e-mails restent sans réponse, et aucun service client ne traitera votre demande. Si vous avez une commande non livrée ou un remboursement en attente, vous êtes créancier de la société SAS IKOW et il vous reste une seule voie : déclarer votre créance auprès du liquidateur désigné, la SELARL Victor Castagna, 1 rue des Mathurins, 14100 Lisieux. Ne pas le faire dans le délai légal publié au BODACC entraîne la perte définitive de vos droits.
Ce qui s’est passé entre mai 2024 et avril 2025
La trajectoire de SAS IKOW, la société qui exploitait mypoele.com, s’est déroulée en trois temps bien documentés.
Le 29 mai 2024, le tribunal a prononcé l’ouverture d’une procédure de sauvegarde (BODACC A n°20240106/2977). Une sauvegarde permet à une entreprise en difficulté de continuer à fonctionner sous surveillance judiciaire, tout en négociant un plan de redressement. À ce stade, le site restait actif et des commandes continuaient à être prises.
Le 6 novembre 2024, un jugement a autorisé la poursuite de l’activité pour six mois supplémentaires. Certains clients ont donc reçu leurs commandes durant cette période ; d’autres ont commandé après novembre 2024 en ignorant que la situation financière restait précaire.
Le 2 avril 2025, la procédure de sauvegarde a été convertie en liquidation judiciaire. La liquidation signifie que la société ne peut plus être sauvée : ses actifs sont cédés pour rembourser les créanciers dans un ordre défini par la loi, et l’activité commerciale s’arrête définitivement.
Pourquoi certains ont reçu leur poêle et d’autres non ? Les commandes passées et livrées avant novembre 2024, ou traitées durant la période de poursuite d’activité, ont pu aboutir normalement. Celles passées en fin de période — un client avait commandé un insert à bois le 31 décembre 2024 et n’avait toujours rien reçu au 18 février 2025 — sont tombées dans la zone grise où la société était déjà incapable d’honorer ses engagements.
Pourquoi contacter l’entreprise ne sert plus à rien
Dès le prononcé de la liquidation, la direction de SAS IKOW n’a plus aucun pouvoir sur les créances clients. Le liquidateur, nommé par le tribunal, prend le relais pour l’ensemble des opérations. Aucun responsable, aucun salarié, aucune adresse e-mail de l’entreprise ne peut traiter votre dossier, et ce n’est pas une question de mauvaise volonté : c’est la loi.
Continuer à envoyer des messages ou à appeler fait perdre du temps, alors que le délai de déclaration de créance, lui, court sans s’arrêter. Sur Trustpilot, la page mypoele.com ne permet plus de déposer d’avis car le site de l’entreprise n’existe plus — signe visible que la fermeture est effective.
La situation est différente de celle d’un litige classique avec un fabricant où un SAV peut encore intervenir. En liquidation judiciaire, il n’existe qu’un seul interlocuteur légitime : le mandataire liquidateur.
Déclarer sa créance : pourquoi c’est urgent
Dans une procédure collective, tout client qui n’a pas reçu ce pour quoi il a payé est créancier. Pour être reconnu comme tel et figurer dans la liste des remboursements potentiels, il faut déclarer sa créance auprès du liquidateur. Sans cette déclaration formelle dans le délai publié au BODACC, la créance est forclose : elle disparaît juridiquement, quelles que soient les preuves dont vous disposez.
Le liquidateur désigné est la SELARL Victor Castagna, 1 rue des Mathurins, 14100 Lisieux. C’est à cette adresse que la déclaration doit parvenir.
La date de votre commande par rapport au 29 mai 2024 peut influer sur votre rang en tant que créancier. Les créances nées après l’ouverture de la procédure de sauvegarde bénéficient en principe d’un traitement prioritaire par rapport aux créances antérieures. Si vous avez commandé après le 29 mai 2024, mentionnez-le clairement dans votre déclaration.
Pour connaître le délai exact imparti, consultez directement la publication au BODACC (BODACC A n°20250078/2491 du 2 avril 2025) ou renseignez-vous auprès du greffe du tribunal compétent : ce délai n’est pas reproduit ici car il ne figure pas dans les données disponibles, et l’avancer sans certitude serait vous exposer à une erreur de calendrier.
Ce qu’il faut réunir avant de déclarer
Une déclaration de créance ne s’invente pas au dernier moment. Voici ce qu’il faut préparer :
- Preuve de paiement : relevé de compte bancaire ou de carte, confirmation de paiement en ligne, reçu PayPal ou autre — tout document montrant que l’argent a quitté votre compte et à quelle date.
- Bon de commande ou confirmation de commande : l’e-mail de confirmation envoyé par mypoele.com, avec le numéro de commande, la description des articles et le montant total.
- Échanges écrits : e-mails envoyés à l’entreprise, réponses reçues, captures d’écran de chat, accusés de réception de lettres recommandées.
- Montant exact de la créance : si vous n’avez rien reçu, déclarez le montant total payé. Si vous avez reçu une partie de la commande, déclarez la différence entre ce que vous avez payé et la valeur de ce que vous avez effectivement reçu.
- Bon de livraison ou avis de passage le cas échéant, pour justifier ce qui a ou n’a pas été livré.
Si vous avez payé par carte bancaire et que le paiement est récent, renseignez-vous auprès de votre banque sur la procédure de chargeback (contestation de débit). Cette démarche est indépendante de la déclaration de créance et peut aboutir plus rapidement selon les conditions de votre contrat bancaire et les délais applicables.
Votre banque vous indiquera si votre paiement entre dans la fenêtre d’éligibilité au chargeback – cette fenêtre varie selon l’établissement et le réseau de carte utilisé, et seul votre conseiller peut vous confirmer si vous êtes encore dans les délais.
Attention au délai de déclaration de créance. Ce délai est fixé par le jugement et publié au BODACC : il commence à courir à compter de la date de publication, pas à compter du moment où vous prenez connaissance de la liquidation. Une fois ce délai expiré, aucune dérogation n’est possible sauf cas très exceptionnels prévus par la loi. Vérifiez dès maintenant la publication BODACC A n°20250078/2491 ou contactez le greffe du tribunal de commerce compétent pour connaître la date limite exacte qui s’applique à votre situation.